Suporte via Assistência Rápida do Windows
Modulo: Documentos Gerais
Objetivo: Obter assistência remota através da ferramenta do Windows ‘ Assistência Rápida‘
O Assistência Rápida do Windows é uma ferramenta que permite que um usuário forneça ou receba assistência remota de outro usuário para resolver problemas no computador. Aqui está um guia passo a passo para usar o Assistência Rápida do Windows:
Para solicitar assistência remota (Quem precisa de ajuda):
Passo 1: Abra o Assistência Rápida
- Pressione as teclas
Windowse pesquise por ‘Assistência Rápida’ e clique para abrir o aplicativo.
Passo 2: Solicitar Assistência
- Na janela "Assistência Rápida", insira o código fornecido pelo assitênte na área ‘Obter ajuda’ e clique em Enviar.
- Ao clicar em ‘Enviar’, aguarde até que a conexão seja realizada.
Passo 3: Permitir o acesso do assistente no seu ambiente de trabalho
- Clique em ‘Permitir’ para que o assistente possa visualizar sua área de trabalho.
- Eventualmente o assistente poderá solicitar o controle, aceite para permitir.
Certifique-se sempre de estar concedendo acesso remoto a pessoas confiáveis e somente quando necessário. Após a resolução do problema, encerre a sessão de assistência remota para garantir a segurança do seu sistema.
Esse procedimento usa a ferramenta Assistência Remota do Windows, que pode ser útil para suporte remoto entre usuários que estão na mesma rede ou conectados via internet, desde que ambos estejam usando o Windows.