Suporte via AnyDesk
Modulo: Documentos Gerais
Objetivo: Instalar a ferramenta Any Desk, utilizado na prestação de suporte remoto.
Para instalar o programa AnyDesk para obter suporte remoto e permitir o acesso remoto dos consultores do Hino aos utilizadores, siga estas etapas:
Passo 1: Baixar o AnyDesk
- Acesse o site oficial do AnyDesk em https://anydesk.com/pt e clique em "Baixar Agora" ou "Download" para obter a versão adequada ao seu sistema operacional (Windows, macOS, Linux, etc.).
Passo 2: Instalar o AnyDesk
- Após o download, abra o arquivo de instalação e siga as instruções na tela para instalar o AnyDesk no seu computador. Geralmente, o processo de instalação é simples e direto.
Passo 3: Obter o ID do AnyDesk
- Depois de instalar o AnyDesk, abra o programa. Você verá um ID de nove dígitos no painel principal do AnyDesk. Esse ID é único para o seu computador e será usado pelos consultores do Hino para se conectarem remotamente.
Passo 4: Compartilhar o ID com os consultores do Hino
- Comunique esse ID de nove ou dez dígitos aos consultores do Hino de maneira segura. Eles precisarão deste ID para se conectar remotamente ao seu computador usando o AnyDesk.
Passo 5: Aceitar solicitações de acesso
- Quando os consultores do Hino tentarem se conectar ao seu computador usando o AnyDesk, você receberá uma notificação ou solicitação de acesso. Certifique-se de autorizar a conexão para permitir que eles acessem seu computador remotamente.
Certifique-se sempre de baixar o AnyDesk a partir do site oficial para garantir a segurança do seu sistema. Além disso, ao compartilhar seu ID AnyDesk, certifique-se de que está sendo feito de maneira segura e para pessoas autorizadas.
Lembre-se de que conceder acesso remoto a terceiros pode representar riscos de segurança, portanto, é importante utilizar esse tipo de ferramenta com cautela e apenas com indivíduos ou organizações confiáveis.